朱蘭街道辦事處

關(guān)于政務(wù)熱線件DH202207160348號(hào)的回復(fù)

12345政務(wù)服務(wù)熱線辦：

接件后，我辦高度重視，迅速指派銀龍社區(qū)工作人員了解情況。經(jīng)調(diào)查，此單反映人與熱線單號(hào)DH202207160371為一家人，反映的問題為同一類問題。1.物資配送不及時(shí)是因?yàn)榕渌蛦紊闲枰崆傲鶄€(gè)小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，要根據(jù)預(yù)約的先后順序進(jìn)行配送，且在疫情管控期間，由于需要配送的居民較多，所以有時(shí)會(huì)有延遲，且物資配送金額為滿68元超市才給予配送，這樣做只是為了讓居民能一次性買夠2-3天的生活物資，減少員工的工作量及流動(dòng)量，避免人員頻繁上街，減少疫情防控壓力，如果居民要求一次僅買一斤面條、兩根黃瓜或一盒香煙等的，在目前疫情形勢(shì)這么緊張的情況下，超市無法滿足其按需配送的要求； 2.社區(qū)工作人員接到熱線件后，立即與尚客優(yōu)經(jīng)理進(jìn)行溝通，酒店回復(fù)費(fèi)用是按照正常的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未增加任何費(fèi)用，但可以酌情優(yōu)惠。

此回復(fù)。

                                     2022.7.16