近日，廟街鄉(xiāng)信訪辦工作人員接到廟街鄉(xiāng)重點(diǎn)項(xiàng)目郭曹礦項(xiàng)目部的電話說有人攔路要錢，阻礙項(xiàng)目正常施工。

接到電話后，信訪辦工作人員立即向劉溝村村干部了解情況，經(jīng)了解項(xiàng)目部反映的問題屬實(shí)，原因是該項(xiàng)目的租地款還沒有發(fā)放到群眾手里，了解情況后，工作人員第一時(shí)間與包村領(lǐng)導(dǎo)溝通，包村領(lǐng)導(dǎo)也表示當(dāng)天一定打款。

隨后由村干部與群眾的溝通過程中，信訪辦又接到現(xiàn)場反饋，說有群眾表示不相信，還在攔路，信訪辦工作人員當(dāng)即驅(qū)車趕到現(xiàn)場，看到是一名孕婦大姐和其家人站在路中間攔著進(jìn)出車輛，經(jīng)過現(xiàn)場溝通，孕婦和其家人表示必須見到錢了才放行。經(jīng)了解孕婦一家銀行卡信息綁定的是孕婦老公的銀行卡，但是聯(lián)系其丈夫時(shí)電話打不通，租地款是否到賬無法得知，一時(shí)陷入兩難。

考慮到天氣炎熱，為了讓孕婦大姐可以盡快回家休息，信訪辦工作人員決定自掏腰包“代償”1400多元給孕婦大姐，收到轉(zhuǎn)賬后，大姐也同意回家，并表示核實(shí)打款后會(huì)立即返還這筆錢。當(dāng)晚大姐的老公就將1400多元返給了信訪辦工作人員，并表示了感謝。

良好的干群關(guān)系是解決群眾問題的前提，廟街鄉(xiāng)信訪辦一直堅(jiān)持聽民意，解民憂，為群眾辦好實(shí)事、好事，做群眾的貼心人、知心人。“代償”只是作為一名信訪辦工作人員的責(zé)任，“及還”才是群眾對(duì)信訪辦工作人員的一種認(rèn)可。