| 回復(fù)內(nèi)容： |
網(wǎng)民朋友您好，您通過(guò)市長(zhǎng)信箱所反映的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將辦理結(jié)果告知如下：經(jīng)舞鋼市房產(chǎn)中心核實(shí)，1、未開(kāi)具正規(guī)發(fā)票問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)在物業(yè)前臺(tái)有明顯的告知，是可以給業(yè)主開(kāi)具正規(guī)發(fā)票的，但發(fā)票只能對(duì)業(yè)主開(kāi)具。該問(wèn)題已通知物業(yè)企業(yè)，及時(shí)與反映人聯(lián)系。 2、對(duì)于設(shè)施設(shè)備不完善的問(wèn)題。物業(yè)公司是對(duì)建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）已通過(guò)竣工驗(yàn)收的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)于配建不完善，應(yīng)由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）承擔(dān)責(zé)任。 3、未知物業(yè)費(fèi)支出消費(fèi)具體明細(xì)問(wèn)題。目前九如意小區(qū)實(shí)行的是包干制物業(yè)收費(fèi)，就是由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式，所以物業(yè)公司除對(duì)公共收益進(jìn)行公示外，可以不公示物業(yè)費(fèi)的具體收支情況，當(dāng)然，如果反映人想看物業(yè)公司的收支情況，物業(yè)公司可以向反映人提供的。 5、關(guān)于建業(yè)物業(yè)服務(wù)不到位的問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)是動(dòng)態(tài)過(guò)程，但業(yè)主的體驗(yàn)卻是365天24小時(shí)全方位的，由于業(yè)主對(duì)某一刻的服務(wù)體驗(yàn)不滿(mǎn)，進(jìn)而判斷為物業(yè)服務(wù)不到位。對(duì)于反映人提到的物業(yè)服務(wù)不到位的問(wèn)題，可以對(duì)物業(yè)公司提出要求或改進(jìn)。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)虛心接受業(yè)主提出的問(wèn)題及建議。 6、交房裝修期間在公共電梯打廣告未向業(yè)主分?jǐn)偹脧V告費(fèi)問(wèn)題。由于交房時(shí)，建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）未對(duì)電梯轎箱安裝護(hù)板，為避免業(yè)主在裝修時(shí)，碰壞電梯轎箱，一般由商家提供護(hù)板安裝，在大部分業(yè)主裝修完畢后，會(huì)及時(shí)拆除護(hù)板。在物業(yè)公司入駐小區(qū)時(shí)，電梯所有護(hù)板均已安裝完，物業(yè)公司并未與任何一家商家有過(guò)合作。 電話(huà)中，對(duì)于反映人又提到的小區(qū)羽毛球場(chǎng)地安裝照片設(shè)施的問(wèn)題，我單位要求物業(yè)公司，對(duì)羽毛球場(chǎng)地周?chē)鷺I(yè)主進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，看業(yè)主是否同意加裝照明設(shè)施，如果同意加裝，對(duì)照片時(shí)間也應(yīng)一并進(jìn)行問(wèn)卷。?感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注、關(guān)心、支持和理解！
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