我為群眾辦實事—噪音擾民  城管解憂

      ——舞鋼市城市管理局高效處理噪音擾民問題

“錦旗雖然小，但承載者我們滿滿的心意，感謝你們解決了困擾我們生活已久的問題。”3月20日上午，饒先生將一面印有“城市管理顯活力，文明鋼城展魅力”字樣的錦旗送到舞鋼市城市管理局，感謝城市管理執(zhí)法大隊在處理噪音擾民問題中千方百計為民排憂解難。

3月18日，居住于舞鋼市朱蘭街道陽光嘉園小區(qū)的饒先生撥打12345政務服務熱線反映：“其樓下有一家飯店，夜間營業(yè)期間，食客喧嘩聲過大，影響附近居民休息”。接到12345熱線轉(zhuǎn)來的工單后，城管執(zhí)法大隊四中隊執(zhí)法隊員迅速前往現(xiàn)場調(diào)查。

經(jīng)現(xiàn)場查看，該小區(qū)屬于商住混用，造成噪音擾民的飯店位于臨街一樓，二樓以上為居民區(qū)，因飯店夜間經(jīng)營時間較晚，顧客就餐喧嘩聲過大，影響樓上居民休息。為維護群眾利益，解決噪音擾民問題，同時最大程度降低對飯店經(jīng)營的影響，城管執(zhí)法大隊四中隊執(zhí)法人員組織飯店經(jīng)營者和樓上居民進行磋商，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)溝通，最終雙方達成一致意見：1.飯店每天20時左右關閉后窗降噪（非營業(yè)期間可自由開窗通風）；2.在后窗設鎖防止顧客擅自打開窗戶，產(chǎn)生噪音；3.在非夜間營業(yè)時間段，若飯店產(chǎn)生噪音影響居民生活，居民可提醒其關閉后窗，飯店不得以未到約定時間為由置之不理。雙方對上述意見達成一致后，在執(zhí)法人員的見證下簽訂了調(diào)解協(xié)議書，握手言和。

一面錦旗，不僅是來自群眾的鼓勵和肯定，更是一種鞭策和壓力。該市城市管理局將始終堅持以人民為中心，切實履行好執(zhí)法為民的職責使命，積極踐行“721工作法”，在做好城市日常管理的同時，第一時間回應、解決群眾急難愁盼問題，用一件件為民實事彰顯城管人的擔當。