舞鋼市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心2021年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

2021年上半年，數(shù)字化城市管理服務(wù)中心在市委、市政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心以高度的責(zé)任自覺和使命擔(dān)當(dāng)，切實解決好城市管理的問題。認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)文固衛(wèi)的工作定位，緊緊圍繞城市管理工作任務(wù)，堅持以“城市管理精細化智慧化”的工作導(dǎo)向，全面鞏固加強數(shù)字化城市管理問題的監(jiān)督和指揮，充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺在我市城市管理中的突出作用，高標準、高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、理論學(xué)習(xí)、思想建設(shè)方面

為切實加強隊伍建設(shè)，中心采取多種舉措，通過開會，集中學(xué)習(xí)等方法及時傳達、學(xué)習(xí)局里各項會議精神，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，熟練掌握運用操作流程，提高案件派遣的準確性，并要求每名坐席員都能熟練操作大屏幕演示系統(tǒng)；采集員提高案件采集質(zhì)量，重點對井蓋破損、道路破損、環(huán)境衛(wèi)生、店外經(jīng)營、非機動車亂停放等情況強化督查，為數(shù)字城管工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

著重加強職工教育培訓(xùn)，不僅要政治思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，黨史學(xué)習(xí)、法治文化學(xué)習(xí)等。中心組織黨史學(xué)習(xí)教育，通過新民主主義時期、社會主義革命和建設(shè)時期、改革開放新時期等黨史的學(xué)習(xí)，增強每位職工的遵紀守法理念，增加工作熱情，使隊伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

2、工作開展情況

中心嚴格按照局黨組要求，在創(chuàng)文固衛(wèi)工作中，準時到達分包路段，守時守點、保質(zhì)保量完成任務(wù)。采集員穿梭在大街小巷，發(fā)揮“挑刺兒”精神，市區(qū)大大小小的城市管理問題，都做到及時采集、上報等工作。充當(dāng)著城市的“移動探頭”，全力保障城市的干凈整潔。坐席員對上報的案件及時派遣，對12319熱線、微信公眾舉報案件、緊急案件及時督辦。

在防汛工作中，中心認真落實防汛值班制度，成立防汛工作突擊隊員11人，依托數(shù)字化城市管理指揮調(diào)度平臺，充分運用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮“智慧眼”作用，對重點路段、重點區(qū)域、重要節(jié)點進行24小時實時動態(tài)監(jiān)管；結(jié)合中心采集員網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，實時實地監(jiān)測雨情、汛情，第一時間向城市管理局防汛抗旱工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，扎實做好防汛工作。

中心利用微信公眾平臺，發(fā)表文章56篇。進一步深化數(shù)字城管宣傳工作，提高數(shù)字城管在全市的知曉度，宣傳與實效并進，擴大市民參與面，讓群眾了解數(shù)字城管，形成互動的良好局面，共同管理好城市的新局面。

3、平臺運行情況

截至5月31日，（3月24日至4月18日，系統(tǒng)維護，平臺不能運行），舞鋼數(shù)字城管平臺有效上報案件5013件，其中部件191件，事件4822件。立案5013件，按時立案率99.68%，派遣案件5013件，準確派遣率98.39%，處置數(shù)4247件，處置率84.72%，結(jié)案數(shù)4246件，結(jié)案率85.28%。上半年接收熱線案件10件，已處理8件，2件正在處理中，微信公眾平臺接收案件12件，已全部處理完畢。

每月月初通報及時發(fā)放至協(xié)作單位群，并對案件處理不及時的協(xié)作單位進行電話督辦和實地查看相結(jié)合的辦法，發(fā)現(xiàn)線路或平臺運行問題及時處理，并做好臺賬工作。截至目前，共發(fā)放10份城管委工作通報，向平頂山數(shù)字中心發(fā)送5份運行情況通報。

中心對公安視頻監(jiān)控進行日常常態(tài)化監(jiān)控，渣土平臺、油煙監(jiān)控平臺、污水滲濾液處理監(jiān)控初步對接并進行初步的管理監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題第一時間上報，及時處理。

4、其他工作

按照市委、市政府和局黨組的要求，完成交辦的其他工作。

二、下半年工作計劃

1、在下半年的工作中，中心強化統(tǒng)籌，提升凝聚力，切實增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，固定責(zé)任范圍，責(zé)任到人，有責(zé)必究，使城市管理不再有盲區(qū)和死角。

2、大廳坐席責(zé)任細化，分工明確，規(guī)范坐席員的執(zhí)行能力，提高辦事效率。

3、做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設(shè)備維護工作。

4、配合智慧城市工作人員，做好智慧城市擴容工作。

5、中心積極向上級部門匯報，查短板、補差漏，為舞鋼市數(shù)字中心迎接省廳終驗做好準備。

                                                                                                                                                                              舞鋼市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心

                                                                                                                                                                                          2021年6月3日