2023年5月6日，來自舞鋼市尚店鎮(zhèn)王東村村民孫女士委托家屬和村干部將一面繡有“醫(yī)保服務(wù)暖人心，惠民政策聚民心”的錦旗送到市行政大廳醫(yī)保局窗口負責(zé)人李小麗手中，感謝醫(yī)保局工作人員待人耐心、便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，參保群眾孫女士因沒有社保卡，無法辦理相關(guān)報銷手續(xù)。醫(yī)保局窗口負責(zé)人李小麗耐心聆聽其遇到的問題，第一時間登錄醫(yī)保系統(tǒng)查看情況，并主動帶領(lǐng)孫女士到人社局社保卡窗口，協(xié)助其辦理了社保卡，又將關(guān)于門診、住院的醫(yī)保報銷惠民政策一一告知孫女士，使其業(yè)務(wù)順利辦理完成。在辦理完醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)后，李小麗同志得知孫女士是坐公交車來辦理的業(yè)務(wù)，主動協(xié)助孫女士辦理了老年免費公交卡，孫女士臨走的時候感激地說：“這個閨女服務(wù)態(tài)度和工作真貼心呀！”

李小麗說，錦旗是責(zé)任也是激勵，更是鞭策，在今后工作中，我們將以這面錦旗為動力，著力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，聚焦群眾的問題和困難，切實做到民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)。

“金杯銀杯不如群眾的口碑”，面對辦事群眾的衷心感謝，舞鋼市醫(yī)療保障局服務(wù)窗口工作人員將繼續(xù)時刻心系辦事群眾，圍繞群眾所需、所想、所盼，始終堅持以“全心全意服務(wù)群眾”為己任，持續(xù)加強工作作風(fēng)建設(shè)，做到便民“有溫度”，服務(wù)“有熱度”，貼心為辦事群眾服務(wù)，努力提升群眾的獲得感和滿意度。