為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，棗林鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聚焦政務(wù)改革新要求，順應(yīng)人民群眾新期待，積極創(chuàng)新思路、整合資源，不斷提升便民利企“加速度”、提高群眾辦事“滿意度”，全面助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“您好，我想咨詢下靈活就業(yè)的業(yè)務(wù)，流程繁瑣不繁瑣，大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。”“咱現(xiàn)在有這個(gè)無(wú)差別窗口，很快都可以辦理……”12月19日，記者來(lái)到棗林鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在“無(wú)差別受理綜合窗口”，見(jiàn)到了前來(lái)辦理靈活就業(yè)業(yè)務(wù)的王女士。

市民王女士說(shuō)：“過(guò)去窗口多，還需要在多個(gè)站所之間來(lái)回跑，審批時(shí)間也較長(zhǎng)，現(xiàn)在好了，只需要到一個(gè)窗口提交全部材料，就能一次性辦好，對(duì)俺老百姓來(lái)說(shuō)實(shí)在是太方便了！”

作為此次改革的試點(diǎn)單位，棗林鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極響應(yīng)我市鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)號(hào)召，率先實(shí)現(xiàn)無(wú)差別綜合窗口受理模式。“無(wú)差別受理”是指各股室（站所）業(yè)務(wù)整合授權(quán)，通過(guò)大廳前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)集成辦理、窗口統(tǒng)一出件的辦事模式，打造無(wú)差別、高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、到一個(gè)窗就辦齊所有事。群眾由過(guò)去的“一事跑多窗”變?yōu)槿缃竦摹耙淮稗k多事”，極大提升了辦事便利性，受到群眾一致好評(píng)。

無(wú)差別綜合受理窗口的建立不僅推動(dòng)群眾辦事從“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分類(lèi)別”向“無(wú)差別”的跨越，實(shí)現(xiàn)了窗口迭變升級(jí)，更打破了部門(mén)分割壁壘，強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)，提高了行政效能，有效破解了政務(wù)大廳辦事高峰期等待時(shí)間長(zhǎng)、業(yè)務(wù)窗口受理辦件冷熱不均等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度。

棗林鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“今年以來(lái)，棗林鎮(zhèn)開(kāi)展各站所業(yè)務(wù)整合授權(quán)，實(shí)現(xiàn)大廳前臺(tái)無(wú)差別綜合受理、后臺(tái)集成辦理、窗口統(tǒng)一出件的辦理模式。并通過(guò)打造無(wú)差別、高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，目前已辦理230件。”

據(jù)了解，今年10月底，鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作已在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心全面開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道根據(jù)“無(wú)差別綜合受理、專(zhuān)業(yè)綜合受理、輔助性受理”3類(lèi)窗口的設(shè)置要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況對(duì)窗口進(jìn)行設(shè)置。綜合窗口人員由“單科診療醫(yī)生”成長(zhǎng)為“多面手全科醫(yī)生”，全面提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。目前我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心窗口整合工作已全面完成。（記者劉翠翠 胡雪洋）