11月28日上午，記者在鐵山街道便民服務(wù)中心看到，工作人員正在熱情地為前來辦事的老人解答問題。

 長期以來，鐵山街道不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，減少群眾辦事多頭跑的服務(wù)難題。堅持以便民服務(wù)為宗旨，通過落實“一個窗口辦理”“一件事一次辦”“首問責(zé)任”等要求，暢通群眾訴求評議渠道，讓居民群眾辦事“進一門、跑一窗、辦一次”，推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合，實現(xiàn)多渠道辦理業(yè)務(wù)，切切實實讓居民享受到更加便捷的服務(wù)體驗。

鐵山街道辦事處相關(guān)負責(zé)人說：“為優(yōu)化營商環(huán)境、提高辦事效率，鐵山街道加強綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，增強為民服務(wù)意識，切實保證首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度的落實，讓群眾辦事更方便、服務(wù)更高效。”

  下一步，鐵山街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)堅持以群眾需求為導(dǎo)向，在深化改革上持續(xù)發(fā)力，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再上新臺階，讓更多的企業(yè)和群眾實實在在享受到“一站式”服務(wù)窗口規(guī)范化運轉(zhuǎn)帶來的實惠和便利，切身感受到政務(wù)服務(wù)“小窗口”發(fā)揮的大作為！（記者范宇雪 馮世康）