“集合隊伍、整理著裝、佩戴執(zhí)法證……”6月24日下午，記者在朱蘭蘭城麗景廣場看到，城管執(zhí)法人員像往常一樣，按照工作要求，在執(zhí)勤前十分鐘完成執(zhí)勤前的準備工作。

城管工作細碎、重復，每天面對的大多都是小商小販等弱勢群體，是管理和被管理的矛盾關系，為了有效解決這一矛盾，提升城市精細化管理和服務水平，市城市管理局以“721”工作法為工作藍本，旨在推動百分之七十的問題用服務手段解決，百分之二十的問題用管理手段解決，百分之十的問題用執(zhí)法手段解決，重點解決城市管理執(zhí)法人員紀律作風、服務意識、文明執(zhí)法等方面存在的問題，變末端執(zhí)法為源頭治理，推動城市管理走向城市治理。

近年來，市城市管理局不斷強化服務意識，提高服務意識和業(yè)務水平，在文明執(zhí)法的基礎上，以“疏堵結(jié)合、以疏為主”突出服務為先，變被動管理為主動服務，靈活運用說服教育、勸導示范、宣傳指導等非強制執(zhí)法手段，讓城市管理既有力度、又有溫度，將法治化、人性化、親民化的舉措融入執(zhí)法全過程，全力提升我市城市的顏值與氣質(zhì)。（記者賈東倫 喬陸洋）