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我院開設有內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科及中醫(yī)館特色科室，內(nèi)外婦兒科一般接診一些常見病、多發(fā)病、老年人心腦血管類疾病，中醫(yī)館特色科室開設有艾灸、熏蒸、拔罐、推拿按摩及理療等診療項目，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

1、門診服務時間：上午8:00-11:30，下午2:00-5:00：

急診服務時間：除門診時間外，24小時有值班人員在崗。

2、入出院、查房、探視時間：

⑴、入院制度及流程：

①、病人住院，須持有本院門診醫(yī)師簽署收住院意見的住院證及門診病歷，持有效證件、生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)（患者或家屬要保存好有關(guān)收據(jù)）。

②、接診新入院病人的病房護士將病人帶到準備好的病床及用物的病室內(nèi)

③、病人安置好后，醫(yī)護人員應主動熱情向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項，并簽字。同時協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，及時測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。

④、護送危重病人入院時應保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。

⑤、病人入院后應及時通知負責醫(yī)師檢查病人，及時執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體護理計劃。

⑥、對違反上述流程造成后果者，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責任。

⑵、出院制度及流程：

①、患者出院，須由經(jīng)治醫(yī)師下出院醫(yī)囑，方可辦出院手續(xù)。辦理出院手續(xù)可在下發(fā)醫(yī)囑的當天下午或第二天辦理。

②、患者出院前，由責任護士及主管醫(yī)師告知出院后注意事項，包括：目前的病情；藥物的劑量、作用、副作用；飲食；活動；復診時間；預約等。

③、病員出院時，應交清公物，辦理醫(yī)療費用結(jié)算手續(xù)并領(lǐng)取出院帶藥后方能出院。在辦理出院手續(xù)時患者要認真核對清單，發(fā)現(xiàn)問題及時與護士聯(lián)系解決。

④、責任護士主動征求患者對醫(yī)療、護理等各方面的意見及建議，并協(xié)助整理物品。

⑤、對違反上述流程造成后果者，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責任。

⑵、查房：管床醫(yī)生查房每日1次，查房一般在8：00交接班后立即進行。

⑶、探視：因新冠疫情防控，嚴格探視管理，疫情期間住院病人全面禁止探視，親朋好友可通過電話、微信、視頻等進行訪視慰問，如需傳送物資，統(tǒng)一由持陪護證的陪護人員自行到醫(yī)院大門口預檢分診處拿取；特殊情況需探視的，經(jīng)住院病人所在科室同意（需經(jīng)過體溫測量、持核酸檢測陰性結(jié)果、掃健康碼、行程碼、戴口罩等），按照醫(yī)院規(guī)定進行探視，探視時間不超過30分鐘。

2、就診流程：

門診預檢→掛號→就診→大廳收費室繳費→大廳藥房取藥

4、轉(zhuǎn)院制度及流程：

①、我院因限于技術(shù)和設備條件，無法診治的病人在病情允許的情況下，由經(jīng)管主治提出，征得同意后方可轉(zhuǎn)院。

②、轉(zhuǎn)院時須同時辦好費用結(jié)算，有關(guān)手續(xù)與出院相同。

③、轉(zhuǎn)院必須嚴格掌握指征，轉(zhuǎn)送途中有加重病情導致生命危險者，應暫留院處理，待病穩(wěn)定后轉(zhuǎn)院。重癥病人轉(zhuǎn)院，病人家屬及單位應解決好有關(guān)護送問題，必要時應由經(jīng)管科室派醫(yī)護人員護送，并與被轉(zhuǎn)醫(yī)院有關(guān)人員做好患者病情及病歷資料交接手續(xù)。

④、轉(zhuǎn)院時由住院醫(yī)師寫好詳細病歷摘要隨病員轉(zhuǎn)去，也可按照相關(guān)規(guī)定復印帶走部分病歷資料，不得將原始病歷帶走。

⑤、因各種原因主動要求轉(zhuǎn)院的病人，由其本人、家屬或單位自行聯(lián)系解決，按自動出院處理。相關(guān)事宜應請患者及其家屬簽署知情同意書。

⑥、對違反上述流程造成后果者，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責任。

5、留觀制度及流程

①、根據(jù)病情需要，必須留院觀察的病人，可在觀察室進行觀察，觀察時間一般不超過72小時。

②、有下例病情可選擇急診留觀:

(一)暫不能確診，病情又不允許返回者。

(二)診斷明確短期內(nèi)可治愈者。

(三)符合入院條件病區(qū)暫無床者。

(四)其他需要留觀者。

③、凡留觀病人，應由經(jīng)診醫(yī)師開具留觀通知單，辦理收住手續(xù)后，送入急診觀察室。

④、需留觀的患者，醫(yī)生應向值班護士交待病情、觀察項目、觀察要求、注意事項，按規(guī)范下達醫(yī)囑，完成病歷書寫。護士應隨時巡視，密切觀察病情，做好治療、護理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生，及時、準確完成護理記錄。對危重患者，護士應做到"六掌握":姓名、病情、診斷、治療及各種檢查告指標和心理狀態(tài)。

⑤、留觀患者根據(jù)病情需要由值班醫(yī)生或護士長商定陪伴人員，人數(shù)不超過2人。非陪伴人員不得在觀察室內(nèi)逗留。

⑥、留觀病人應遵守本院各項有關(guān)規(guī)章制度，探視人員和陪伴人員不得在觀察室內(nèi)喧嘩和吸煙。

⑦、患者離開急診觀察室，應有醫(yī)師的醫(yī)囑，護士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好費用結(jié)算和健康宣教。

⑧、急性傳染病及精神病患者不屬留觀范疇。

⑨、對違反上述流程造成后果者，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責任。

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